Menu
Promocje
Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: biuro@elektis.pl
Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Zakrzowska 25, 51-318 Wrocław , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.Reklamacje
Sklep Elektis z siedzibą we Wrocławiu (zwany dalej również „Gwarantem”) w ramach udzielonej przez siebie gwarancji zapewnia, że zakupiony produkt jest wolny od wad fizycznych oraz spełnia parametry techniczne zawarte w specyfikacji danego przedmiotu.
Reklamowany towar, kopię dowodu zakupu oraz wypełniony formularz reklamacyjnym (dostępny tutaj), należy wysłać na adres: ul. Serwis Gares, Zakrzowska 25, 51-318 Wrocław. Przesyłki pobraniowe nie zostaną odebrane.
- jednego roku w przypadku baterii i akumulatorów
- dwóch lat w przypadku pozostałych przedmiotów
od dnia wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu 14 dni od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Świadczenie gwarancyjne wykonane w okresie gwarancyjnym wydłuża termin odpowiedzialności producenta z tytułu gwarancji o czas naprawy.
Gwarancja/rękojmia nie obejmuje:
- Uszkodzeń powstałych z przyczyn zewnętrznych;
- Uszkodzeń powstałych z przyczyn mechanicznych, w tym związanych z dokonaniem ingerencji w produkt przez osoby do tego nieupoważnione przez Gwaranta;
- Uszkodzeń powstałych z przyczyn spowodowanych zjawiskami atmosferycznymi (w szczególności wyładowaniami atmosferycznymi)
- Zanieczyszczeń;
- Zalania/zanieczyszczenia produktu płynami lub innymi substancjami;
- Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego transportowania lub składowania, przechowywania produktu przez Uprawnionego;
- Uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem produktu.
Ponadto Uprawiony traci uprawnienia z tytułu gwarancji na produkt w przypadku stwierdzenia:
- Naruszenia jego plomb gwarancyjnych lub innych śladów ingerencji osób nieupoważnionych przez Gwaranta;
- Jakichkolwiek prób napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione;
- Z produktu zostały usunięte lub są nieczytelne etykiety znamionowe, co spowodowało brak możliwości identyfikacji urządzenia (o ile produkty posiadają takie numery);
- Produkt był eksploatowany niezgodnie z przeznaczeniem.
Jeśli nie jesteś konsumentem, odpowiadamy wobec Ciebie tylko do wysokości złożonego przez Ciebie zamówienia, w ciągu roku od wydania towaru. Poniższe postanowienia mają zastosowanie do konsumentów. Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Zaloguj się
Waluty
Darmowa dostawa